28日,PA真人视讯办公厅宣布《PA真人省进一步优化支付服务提升支付便利性的事情措施》(以下简称《措施》),从改善银行卡受理情况、优化现金使用情况、提升移动支付便利性、保障消费者支付选择权、提升账户服务水平、增强支付服务宣传推广等七个方面提出21项具体措施,提升全省支付服务水平。
勉励受理境外银行卡
《措施》提出通过提升境外银行卡受理笼罩面;明确展示受理标识、清晰引导使用境外银行卡;提升商户受理境外银行卡的积极性,连续改善银行卡受理情况。如各地要围绕“食、住、行、游、购、娱、医”等重点场景,凭据市场需求,研究划定重点商圈场所和重点商户名录,勉励受理境外银行卡。加速推进境外银行卡受理设备软硬件革新,有效提升境外银行卡受理笼罩率。通过图文、短视频、人工指引等方式为外籍来粤人员提供清晰明确的支付服务引导,便于外籍来粤人员理解并放心消费。
此外,各地要加大政策支持力度,合理降低银行卡受理成本。勉励银行、支付机构、清算机构主动肩负社会责任,加大资源投放,降低银行卡交易手续费。
在现金使用情况方面,《措施》提出引导银行积极对经营主体,特别是交通、餐饮、景区、住宿等民生、涉外领域主体,开展上门收款、上门配款、推广人民币现金“零钱包”等多样化、个性化现金服务,提升经营主体消费领域现金收付能力。督促银行网点保持现金窗口和自助机具数量处于合理规模,连续开展自动取款机(础罢惭)境外银行卡受理革新,支持老年人、外籍来粤人员等群体使用境内外银行卡支取人民币现金。加大拒收人民币现金整治力度,连续开展对重点涉老、涉外场景如出租车、中小经营主体拒收人民币现金的督导和暗访,对发生拒收人民币现金行为的经营主体开展整治。
优化移动支付软件界面
在移动支付便利性方面,《措施》围绕支付服务适老化便利化提出,引导银行、支付机构和清算机构增强相助,充实考虑老年人、外籍来粤人员等群体需求,优化移动支付软件界面设计和文字显示,接纳大字关爱版、多语言版等形式,契合老年人、外籍来粤人员的使用习惯,并增强客户服务保障和使用指引,资助老年人跨越移动支付“数字鸿沟”。
《措施》还提出要提升账户服务水平,如聚焦大型商圈、旅游景区、度假区、文博场所、文娱场所、酒店住宿、交通枢纽、医院等重点场所,规范建设老年人、外籍来粤人员账户服务通道。
为增强支付服务宣传推广,《措施》提出建设健全常态化触达宣传机制、增强重点场所和重大运动期间的现场宣传、建设机场综合服务中心,抓住广交会等重大涉外运动契机,将优化支付服务纳入涉外运动保障机制;在国际航班较多、客流量较大的广州白云国际机场、深圳宝安国际机场建设综合服务中心,提供支付、交通、通讯、文旅等服务,广州白云国际机场综合服务中心应提供7×24小时服务,深圳宝安国际机场综合服务中心服务时间应尽量笼罩国际航班到达时间,并与周边支付服务设施增强联动。